Meer bereiken tijdens je consult: huisdiereigenaren begeleiden van advies naar actie

Dexter komt opnieuw op consult en is weer aangekomen. Je bespreekt met zijn eigenaar waarom afvallen belangrijk is en geeft advies. Toch vraag je je af of er dit keer iets zal veranderen. Herkenbaar?

In deze cursus leer je hoe je met motiverende gespreksvoering (MGV) de motivatie van diereigenaren onderzoekt en versterkt. Je ontdekt hoe je twijfels bespreekbaar maakt en advies geeft dat aansluit bij de eigenaar. Zo vergroot je de kans dat jouw advies wordt opgevolgd.

Je maakt kennis met de principes, processen en vaardigheden van motiverende gespreksvoering. Deze klantgerichte communicatiestijl helpt je om samen met de eigenaar te onderzoeken wat verandering mogelijk maakt.

Daarbij staat ambivalentie centraal: een eigenaar kan redenen hebben om jouw advies op te volgen én redenen om dat niet te doen. Je leert die twijfel herkennen en bespreken. Je oefent met gesprekken over bijvoorbeeld gewichtsverlies, preventieve gebitszorg, een gebitsbehandeling of nader onderzoek van een bultje.

Na deze cursus kun je:

• De principes, processen en basisvaardigheden van MGV toepassen in veterinaire consulten.
• Herkennen wanneer MGV wel en niet passend is.
• De motivatie en twijfels van diereigenaren onderzoeken.
• De eigen motivatie van cliënten voor verandering versterken.
• Advies geven met een grotere kans op opvolging.
• Van ongevraagd advies een gesprek maken waarin de eigenaar openstaat voor jouw advies.

Deze cursus is bedoeld voor gezelschapsdierenartsen die hun gespreksvaardigheden willen versterken. De inhoud sluit aan bij dagelijkse consulten waarin je eigenaren adviseert over de gezondheid, behandeling en verzorging van hun dier.

Een passend veterinair advies leidt niet vanzelf tot actie. Eigenaren kunnen twijfelen, andere prioriteiten hebben of moeite ervaren bij het uitvoeren ervan. Dat kan frustrerend zijn voor zowel de eigenaar als de dierenarts, terwijl beiden het beste voor het dier willen.

Motiverende gespreksvoering biedt handvatten om hierover in gesprek te gaan. Door beter aan te sluiten bij de motivatie van de eigenaar werk je aan wederzijds begrip en adviezen die passen bij diens situatie. Dat kan bijdragen aan de gezondheid van het dier en een prettigere samenwerking met de cliënt.

De cursus combineert theorie met oefenen en reflecteren. Je begint met de basishouding van motiverende gespreksvoering, leert de bijbehorende processen en vaardigheden en oefent vervolgens met toepassing in de veterinaire praktijk.

Je werkt in een groep van maximaal twaalf deelnemers. De cursus wordt verzorgd door Linda Dorrestein, dierenarts en universitair docent veterinaire communicatie en professionele vaardigheden bij de faculteit Diergeneeskunde. Zij is gepromoveerd op veterinaire consultvoering en geeft trainingen in motiverende gespreksvoering aan dierenartsen en veterinair specialisten in binnen- en buitenland.

Het programma bestaat uit drie onderdelen:

• Motivatie begrijpen: kennismaken met ambivalentie en de basishouding van MGV.
• Gespreksvaardigheden ontwikkelen: werken met de processen van MGV en passend advies geven.
• Toepassen in consulten: oefenen, reflecteren en je aanpak verbeteren.

Het programma bestaat uit twee volledige cursusdagen. Waarschijnlijk is er nog aanvullende voorbereiding nodig, maar het is nog niet duidelijk wat die precies zal inhouden.

Een certificaat van deelname is voorzien. De voorwaarden voor het ontvangen van het certificaat en informatie over eventuele accreditatiepunten worden nog bekendgemaakt.

Deze cursus wordt gegeven op 9 maart en 20 april op de faculteit diergeneeskunde, Yalelaan 108 in Utrecht.

Meld je aan voor de interesselijst via de gele button. Wij sturen je een mail zodra data, prijs en locatie bekend zijn.